Snabba leveranser! Beställningar som görs nu har chans att hinna fram till jul, det brukar dröja ca 1-2 dagar i logistiken/för fraktbolagen*. (Gäller produkter med lagerstatus "i lager leveranstid 1-4 vardagar) Vi kan dock inte garantera fullt ut från nu. - Populära julklappstips och inköp för karaokeparty, fest, event och hemmet. Klicka här.

Kundservice Kontakt

*Bilder från centrallager

Välkommen att kontakta oss - Vi hjälper dig!
Snabb guide - Klicka på det alternativ som passar dig bäst

När du kontaktar Promixsweden.se via kontaktformulär och e-post lagras ditt e-postärende och din kontaktinformation hos oss. Det är nödvändigt för att vi ska ha möjlighet att hjälpa dig och slutföra ditt ärende samt för att kunna kontakta dig om det skulle vara behov för uppföljning med mer. För mer information, se vår integritetspolicy.

Leveransinformation för julen/Nyår 🎄
Vi erbjuder snabba leveranser på bara några dagar! För att vara säker på att dina varor anländer innan jul rekommenderar vi att du gör din beställning i god tid. Här är våra rekommenderade sista beställningsdatum:

Produkter med lagerstatus "I lager (Leveranstid ca. 1–4 vardagar)":
Beställ senast 18 december kl. 12,00
Produkter med lagerstatus "Leverans 4–8 vardagar":
Beställ senast 12 december kl. 12,00.
För nyårsfester: Beställ gärna snarast, men senast 18–19 december. Gäller produkter med lagerstatus "I lager (Leveranstid ca. 1–4 vardagar)" Under mellandagarna är det många helgdagar och fraktbolagen har begränsade leveranstider, vilket kan påverka leveransen.

Observera att produkter beställda efter dessa datum också kan hinna fram i tid, men detta är våra rekommendationer då logistikbolagen har hög belastning under julperioden.

🎁 Förlängd ångerrätt på julklappar till 20 januari 2025.
Vi ser fram emot din beställning – God jul och gott nytt år! 🎅✨

BESTÄLLNINGSFRÅGOR - PRODUKTFRÅGOR - KUNDTJÄNST
(Telefon / E-mail)

Information: Elektronisk fakturering till offentlig verksamhet
Enligt lag skickar vi elektroniska fakturor till offentlig verksamhet. Vid beställning, vänligen ange nödvändiga uppgifter och välj alternativet "E-faktura 30 dagars faktura" i vår webbkassa (Växla till offentlig verksamthet via orange knapp upptill i kassan). Kom ihåg att ange referensnummer i meddelandefältet för korrekt hantering av fakturan. Har ni frågor? Vi hjälper er gärna! Offentlig verksamhet kan också skicka sina beställningar med fullständiga uppgifter till oss via e-post på info@promixsweden.se. Välkommen att handla hos oss!

LEVERANSFRÅGOR - FRAKTFRÅGOR - LEVERANSTIDER

SERVICEÄRENDE - GARANTIÄRENDE - REKLAMATION - RETUR

Fakturafrågor via KLARNA
Klicka nedan. Här kan du få den mesta info och hjälp runt dina Klarna fakturor. Exempel, se dina fakturor, begära fakturakopia, ändra förfallodatum samt övriga frågor och hjälp runt Klarna fakturor. www.klarna.com/se/kundservice

Övrig/Allmän kontaktinformation:

Smidigaste sättet att få snabbt och bra svar på dina frågor är att använda nedan formulär eller e-maila till oss, så rätt avdelning/support får er fråga/e-mail. Vår målsättning är att svara på mail inom 24-arbetstimmar (Vardagar), men troligtvis får du svar mycket snabbare än så. Välkommen med er fråga! (Se nedan olika alternativ)

. Kontakt formulär - Kundtjänst/Orderfrågor

Ange alltid kundnr eller ordernr om du har något sådant. /Tack

e-post Orderkundtjänst/ Kundservice : info@promixsweden.se

Tänk på att alltid ha med ordernummer vid komunikation med oss. Tack

FAKTURA FRÅGOR VIA KLARNA - KLICKA HÄR >>>
Här kan du se dina KLARNA fakturor och ändra förfallodatum m.m.

Växel / Kundtjänst telefon:
036-12 39 40
08-124 499 98
Öppettider: Vardagar 10-17 (Tänk på att alltid ha ev. ordernummer framme vid kommunikation med oss. Tack)
Faktura frågor vid faktura via KLARNA: 08-120 120 10 / www.klarna.se
OBS! Vid produktfrågor, produkthjälp och produktsupport, vänligen ställ dessa frågor via e-mail ovan, för att rätt supportavdelning ska få din fråga och kan svara snabbast möjligt.

e-post service, garanti & reklamation: service@promixsweden.se
OBS! Vid service, garantiärende och returer, behandlas detta av vår service/garanti avdelning som nås via e-mail, ange tydligt ärende, kundnr. och ordernr. samt tydlig beskrivning av ärendet.

Självklart följer vi Distanshandellagen & Konsumentköplagen.
Mer information: Köpvillkor och köpinformation >>>

Övriga adresser / Lagertider m.m.
Terminal/depå lager Jönköping - Vid ev. ök. om hämtning:
(OBS! Vid hämtning eller besök måste order nr/ bekräftelse medtagas och erhållas innan! Annars kan vi tyvärr ej ta emot besöket/hämtning pga. lagerhanteringen)
Öppet 10-16 vardagar / Lunch 12-13

Leverans och besöksadress:
PromixSweden.se
Brahegatan 46
553 34 Jönköping

OBS! Vid ev. returer/gods till oss, måste Ni kontakta oss för mer information / uppmärkning. SE HÄR >>>
(Dörr till Dörr / utkörning tjänst måste användas vid gods till oss, annars går tyvärr paketen tillbaka till Er, utom vår kontroll). Vi rekomenderar Schenker, se nedan länk:
https://www.dbschenker.com/se-sv

Postadress: (EJ LEVERANSER / PAKET)
PromixSweden.se
Torpagatan 9
553 33 Jönköping

Tryggt och säkert för dig som kund - Vårt mål 100% nöjda kunder.

*Klicka för mer delajerad info om ovan >>>

Vi har hög kreditvärdighet, vilket borgar för trygghet och stabilitet.

Självklart följer PromixSweden Distanshandellagen och konsumentlagen

Låga fraktkostnader och trygga leveranser

Trygga betalsätt

Företagsinformation:
PromixSweden är en del av
Team Lucas Prod. AB - Torpagatan 9 - 553 33 Jönköping
Org: 556299-3203 - Tel: 036-123940