Kundservice Kontakt
*Bilder från centrallager
Välkommen att kontakta oss - Vi hjälper dig!
Snabb guide - Klicka på det alternativ som passar dig bäst
När du kontaktar Promixsweden.se via kontaktformulär och e-post lagras ditt e-postärende och din kontaktinformation hos oss. Det är nödvändigt för att vi ska ha möjlighet att hjälpa dig och slutföra ditt ärende samt för att kunna kontakta dig om det skulle vara behov för uppföljning med mer. För mer information, se vår integritetspolicy.
Leveransinformation
Vi upplever just nu en hög volym av beställningar, vilket i vissa fall kan leda till att leveranstiden blir några dagar längre än vanligt. Vi hoppas på förståelse och försäkrar er om att vi gör vårt yttersta för att leverera era varor så snabbt som möjligt.
BESTÄLLNINGSFRÅGOR - PRODUKTFRÅGOR - KUNDTJÄNST
(Telefon / E-mail)
Info: Till offentligverksamhet skickar vi enl. lag fakturor elektroniskt. Ange uppgifter vid beställning och välj 30 dagars faktura i webbkassan samt ange referensnummer i meddelandefältet. Kontakta oss vid frågor. Offentlig verksamhet kan även e-maila oss beställningar med alla uppgifter till info@promixsweden.se. Välkommen.
LEVERANSFRÅGOR - FRAKTFRÅGOR - LEVERANSTIDER
SERVICEÄRENDE - GARANTIÄRENDE - REKLAMATION - RETUR
.png){kind=icon}
Fakturafrågor via KLARNA
Klicka nedan. Här kan du få den mesta info och hjälp runt dina Klarna fakturor. Exempel, se dina fakturor, begära fakturakopia, ändra förfallodatum samt övriga frågor och hjälp runt Klarna fakturor. www.klarna.com/se/kundservice
Övrig/Allmän kontaktinformation:
Smidigaste sättet att få snabbt och bra svar på dina frågor är att använda nedan formulär eller e-maila till oss, så rätt avdelning/support får er fråga/e-mail. Vår målsättning är att svara på mail inom 24-arbetstimmar (Vardagar), men troligtvis får du svar mycket snabbare än så. Välkommen med er fråga! (Se nedan olika alternativ)
. Kontakt formulär - Kundtjänst/Orderfrågor
Ange alltid kundnr eller ordernr om du har något sådant. /Tack
e-post Orderkundtjänst/ Kundservice : info@promixsweden.se
Tänk på att alltid ha med ordernummer vid komunikation med oss. Tack
FAKTURA FRÅGOR VIA KLARNA - KLICKA HÄR >>>
Här kan du se dina KLARNA fakturor och ändra förfallodatum m.m.
Växel / Kundtjänst telefon:
036-12 39 40
08-124 499 98
Öppettider: Vardagar 10-17 (Tänk på att alltid ha ev. ordernummer framme vid kommunikation med oss. Tack)
Faktura frågor vid faktura via KLARNA: 08-120 120 10 / www.klarna.se
OBS! Vid produktfrågor, produkthjälp och produktsupport, vänligen ställ dessa frågor via e-mail ovan, för att rätt supportavdelning ska få din fråga och kan svara snabbast möjligt.
e-post service, garanti & reklamation: service@promixsweden.se
OBS! Vid service, garantiärende och returer, behandlas detta av vår service/garanti avdelning som nås via e-mail, ange tydligt ärende, kundnr. och ordernr. samt tydlig beskrivning av ärendet.
Självklart följer vi Distanshandellagen & Konsumentköplagen.
Mer information: Köpvillkor och köpinformation >>>
Övriga adresser / Lagertider m.m.
Terminal/depå lager Jönköping - Vid ev. ök. om hämtning:
(OBS! Vid hämtning eller besök måste order nr/ bekräftelse medtagas och erhållas innan! Annars kan vi tyvärr ej ta emot besöket/hämtning pga. lagerhanteringen)
Öppet 10-16 vardagar / Lunch 12-13
Leverans och besöksadress:
PromixSweden.se
Brahegatan 46
553 34 Jönköping
OBS! Vid ev. returer/gods till oss, måste Ni kontakta oss för mer information / uppmärkning. SE HÄR >>>
(Dörr till Dörr / utkörning tjänst måste användas vid gods till oss, annars går tyvärr paketen tillbaka till Er, utom vår kontroll). Vi rekomenderar Schenker, se nedan länk:
https://www.dbschenker.com/se-sv
Postadress: (EJ LEVERANSER / PAKET)
PromixSweden.se
Torpagatan 9
553 33 Jönköping
Tryggt och säkert för dig som kund - Vårt mål 100% nöjda kunder.
*Klicka för mer delajerad info om ovan >>>
Vi har hög kreditvärdighet, vilket borgar för trygghet och stabilitet.
Självklart följer PromixSweden Distanshandellagen och konsumentlagen
Låga fraktkostnader och trygga leveranser
Trygga betalsätt
Företagsinformation:
PromixSweden är en del av
Team Lucas Prod. AB - Torpagatan 9 - 553 33 Jönköping
Org: 556299-3203 - Tel: 036-123940